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青萊高速公路諸城管理處加強收費員業務培訓 全面提升收費工作水平
為進一步提高收費人員業務技能，規范操作流程，提高收費員的總體素質，近期，青萊高速公路諸城管理處著重對收費員進行瞭收費業務技能培訓。一是制定詳盡學習方案，認真組織開展人員培訓工作。成立領導小組，廣泛宣傳，積極準備，組織收費人員進行集中培訓，按照《山東省公路通行費征收標準化管理規范》要求逐項學習，使收費人員在收費政策、文明禮儀、業務操作與業務技能等方面的理論水平與操作能力有瞭較大提高。二是註重理論學習與業務實踐相結合，切實提高業務技能水平。培訓過程中，註重加強瞭點鈔紮把、車型識別、業務操作與禮儀動作相結合等方面的技能培訓，使理論知識與實踐操作有機結合，切實提高業務技能水平。三是嚴格考核流程，確保培訓不走過場。培訓結束後，組織收費人員進行瞭理論考試、現場操作、點鈔比賽三項考核，並將考核房貸台中南屯房貸車貸信貸雲林西螺車貸信貸結果與管理處收費人員量化考核掛鉤，獎優罰劣。通過培訓學習，收費員的業務知識更加紮實，業務技能更加熟練，同時也提高瞭放行速度和降低瞭收費、發卡差錯率，使收費管理工作得到瞭進一步的提高，增強瞭全體收費人員的規范意識、提升瞭收費站文明服務水平。( 來源: 中國公路網
新聞來源http://news.hexun.com/2012-12-24/149406389.html
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